圍繞公司戰(zhàn)略，人力資源管理開始向集團化邁進。根據(jù)人力資源部整體工作計劃，2010年4月13日，中免零售管理學院成功組織實施了東北區(qū)域10家門店的集中培訓。

       2010年4月13日，人力資源部與運營管理部緊密配合，在滿州里組織由滿洲里中免、黑河中免、二連浩特中免等10家中免集團免稅店員工參與的區(qū)域培訓。

       參加培訓的學員有免稅店總經(jīng)理、店面管理人員、門店內(nèi)訓師、普通的營業(yè)員、收銀員等，崗位覆蓋面較廣。培訓期間，通過大量的研討和互動學習，學員們深入了解了中免公司的企業(yè)文化和服務要求，掌握了在售商品的產(chǎn)品知識及蘊含的商品文化。

       按照人力資源部統(tǒng)一部署，4月8日中免零售管理學院內(nèi)訓師召開會議，按照會議要求，參加此次培訓的中免零售管理學院內(nèi)訓師們身著正裝，統(tǒng)一佩戴CDF徽章，用統(tǒng)一的PPT授課模板，統(tǒng)一的培訓流程模式進行授課，逐步將知識型培訓向企業(yè)技能型培訓過渡。

       為更好地達成培訓效果，使培訓與實際工作緊密結合并指導工作，人力資源部在培訓形式上對內(nèi)訓師們提出了更高的要求，使本次培訓既有趣又有效。在商品陳列技巧培訓中，講師以滿洲里店內(nèi)數(shù)十張商品陳列照片為案例，結合陳列原則，逐一點評，提出改進意見。此舉不僅給滿洲里店的員工以深刻的觸動，而且對各家門店也有很好的指導意義。在銷售服務培訓中，講師引導學員將各地免稅店在經(jīng)營、管理中的問題和各自工作中遇到的困難，在課堂上分享討論。把講臺交給學員，這不僅僅是給他們更多展示和練習的機會，也為各免稅店分享了很多有益的管理經(jīng)驗。

       本次區(qū)域培訓得到了煙草酒水營銷部、精品香化營銷部、運營管理部的大力支持，為此次區(qū)域培訓提供了優(yōu)秀的保障和支持。