截至6月30日15時，三亞市內(nèi)免稅店2012年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入10億元，提前7個小時完成半年經(jīng)營任務，“有驚無險”。

       今年年初，接到總公司下達的經(jīng)營任務后，三亞市內(nèi)店自我加壓，制定了上半年營業(yè)收入達到10億元的目標。在國旅集團、中免集團的指導下，三亞市內(nèi)店全體員工風雨同舟、團結(jié)協(xié)作，最終圓滿完成了上半年的經(jīng)營任務。

春節(jié)黃金周過后，隨著海南旅游進入淡季，三亞市內(nèi)店進店人數(shù)不斷下降。面對不利的經(jīng)營環(huán)境，三亞市內(nèi)店強化經(jīng)營管理，有的放矢，尋求突破。

       一方面以提高營收為中心，開展持續(xù)的商品促銷活動，同時通過加強與旅行社、媒體的合作，強化市場推廣力度，努力提高進店顧客人數(shù)。

       另一方面加強內(nèi)部管理。從一線員工到總經(jīng)理逐級加壓，立下獎懲分明的“軍令狀”，職務越高，責任越大；調(diào)整績效考核體系，將銷售考核指標按銷售區(qū)域、柜組、銷售專員的順序逐級分解, 具體到個人，并在每天的銷售晨會上進行宣講，增強銷售人員的責任感和積極性；強化集貨、分揀、配送、提貨流程，提高物流配送效率；在公司醒目位置懸掛標語，營造“攻堅”氣氛，提高員工的緊迫感。

       同時，財務、人力資源、安防、客服、信息、后勤、行政辦公等方面工作緊緊圍繞10億元這一中心目標，為一線業(yè)務的順利開展提供了有力保障。

據(jù)統(tǒng)計，在上半年的經(jīng)營中，三亞市內(nèi)店兩項經(jīng)營指標創(chuàng)下了歷史記錄。一是銷售員人均轉(zhuǎn)化率歷史最佳；二是銷售服務投訴頻次歷史最佳。兩項經(jīng)營指標的突破表明，三亞市內(nèi)店的服務水準日漸提高，經(jīng)營管理逐步走向成熟。