2014年1月17日，第30次全國免稅業(yè)務工作會議在北京成功舉行，來自國旅集團暨股份公司、中免集團及全國免稅行業(yè)200余名代表出席會議。中免集團總裁彭輝向大會作了免稅業(yè)務工作報告，全面總結了去年全國免稅行業(yè)的工作，并分析形勢部署2014年工作重點，號召中免全系統(tǒng)通過改革創(chuàng)新實現(xiàn)轉型升級，踏上科學、健康的可持續(xù)增長之路。

　　在全球免稅業(yè)增長普遍乏力的背景下，中國免稅業(yè)牢牢把握我國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的有利態(tài)勢，不斷強化運營實力，挖掘潛力空間，在全球免稅業(yè)中異軍突起。2013年，中免系統(tǒng)利潤總額同比增長28.51%，超額兩倍完成國資委為央企設定的年度利潤增速“保10”的既定目標，業(yè)績增幅遠超全球旅游零售7.6％和亞太地區(qū)12.9％的增速，并獲得“中央企業(yè)先進集體”榮譽稱號。

　　黨的十八屆三中全會對全面深化改革作出重要部署，同時也對央企改革發(fā)展提出了新任務、新要求。2013年，中免集團持續(xù)以改革創(chuàng)新為動力，在“大渠道”建設和“大營銷”升級領域取得了階段成果，積極實現(xiàn)從規(guī)模擴張向提升質量效益的轉變，體現(xiàn)出良好的央企競爭活力。

　　在“大渠道”建設領域，2013年中免集團柬埔寨免稅項目邁出了建設大型海外免稅綜合店的實質性步伐，力爭在柬實現(xiàn)“機場與市內免稅渠道的”的雙線突破。此外，今年初中免集團澳門外港碼頭免稅店、麗星郵輪免稅店也相繼開業(yè)，營收及品牌影響力均獲得提升，并進一步推進了集團海外拓展及國際化進程，較好地貫徹實施了央企“走出去”戰(zhàn)略。國內的渠道建設方面，中免集團緊抓國內機場口岸的新建、改擴建機遇，完成13家口岸免稅店設立、9家免稅店改擴建及店面升級改造工作。

　　在新型業(yè)務渠道創(chuàng)新方面，中免集團搶先試水電子商務業(yè)務，與上海自貿區(qū)跨境電子商務試點 “跨境通”平臺簽署長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，并成為該平臺目前唯一的商戶專區(qū)，標志著集團在電子商務新領域的前瞻布局，凸顯了集團相對領先的創(chuàng)新經(jīng)營理念和超前的競爭意識。

　　在“大營銷”升級領域，中免集團針對市場變化情況和消費者需求反饋，積極引進適銷對路的商品和具有市場潛力的新品。2013年，中免集團累計引進56個全新品牌，實現(xiàn)了精品、香化及食品三大類全覆蓋，商品采購能力及品類結構更趨優(yōu)化。與此同時，集團不斷結合消費熱點，利用網(wǎng)絡營銷等新手段，展開整合營銷、跨界營銷等創(chuàng)新市場推廣工作手段，為消費者帶去實惠的同時，集團整合營銷能力得到了大幅提升。中免集團先后與銀聯(lián)國際、麗星郵輪等合作伙伴一起開展聯(lián)合營銷活動，品牌效應不斷擴大。此外借助離島免稅政策調整的有利契機，充分發(fā)揮三亞免稅店的獨有營銷優(yōu)勢，僅在去年春節(jié)期間該店就創(chuàng)下單日營收3,000萬元的銷售紀錄。

　　2014年正值集團成立三十周年， 8月全球最大免稅店——中免集團海棠灣國際購物中心將全面營業(yè)，包括Cartier、Gucci、Burberry等頂級品牌在內的321個品牌將入駐其中，開設多家顧客體驗式概念門店，為消費者帶來購物升級體驗。全面營業(yè)后，中免集團海棠灣國際購物中心將成為中國免稅商業(yè)史上匯聚國際頂級品牌最多、檔次最高的大型免稅購物主題商場，為中免的離島免稅業(yè)務增長注入強大動力，并將同時帶動和提升中國免稅行業(yè)整體的品質、規(guī)模以及綜合運營能力。

　　展望新的一年，中免集團將謀劃創(chuàng)新的發(fā)展思路與戰(zhàn)略規(guī)劃，堅持有限多元拓展的戰(zhàn)略，繼續(xù)推動電子商務業(yè)務及新型免稅業(yè)務與項目的拓展，實現(xiàn)從擴張零售終端到駕馭整個產業(yè)鏈的轉型，結合發(fā)展實際，順應國家深化改革形勢，保持科學、健康、可持續(xù)增長，早日實現(xiàn)躋身全球免稅行業(yè)領袖品牌的宏偉目標。